Cinco passageiros estavam esperando em Cabeza del Buey (Badajoz) às 07.20 da manhã nesta quarta-feira para o trem regional 17812 começar. Mas a ferrovia não pôde iniciar devido a uma falha de tração , relata Renfe. Como recurso, o operador colocou dois táxis para seus clientes. Um com destino Badajoz , com três passageiros. E o outro, direto para Villanueva de la Serena , município para o qual as duas pessoas restantes estavam indo e por onde a ferrovia passava.
O mesmo comboio que não podia deixar a cidade de Cabeza del Buey em La Paz e que terminou sua jornada em Badajoz passou por Mérida às 09h08 da manhã. Então, como solução, outro trem com partida da capital autônoma foi substituído, que partiu depois das dez da manhã, com quase uma hora de atraso .